Узнав о смерти жены, Дэвис обнаружил, что не испытывает никаких эмоций. Вместо скорби его охватило навязчивое желание купить шоколадные конфеты из автомата, но пачка застряла. Эта банальная неудача стала спусковым крючком — он начал писать пространные письма в сервисную службу, подробно описывая свою жизнь и сложные отношения с покойной супругой.
Неожиданно ответ пришёл от Карен, менеджера компании. Параллельно Дэвиса охватила странная потребность в разрушении: он почувствовал непреодолимую необходимость разобрать холодильник, сломать туалетную кабинку, уничтожить рабочий компьютер и практически разрушить собственный дом. Эти иррациональные действия стали внешним проявлением его внутренней опустошённости.